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“點對點”無縫隙中轉換乘 石家莊機場真情服務特殊旅客
發布:河北機場管理集團 發布時間:2021-09-16  


    本訊網(地面服務部 王麗萍報道)“姑娘,太感謝你們了,真是幫了我的大忙,腿腳不便,出門就犯難。感謝你們幫我排憂解難。今天幸虧有你們,要不我真不知道該怎么辦!”9月8日,石家莊機場“點對點”無縫銜接,真情保障輪椅旅客空鐵轉乘。

 微信截圖_20210916100230.jpg

當日,高鐵候機樓值機員劉麗接到中轉柜臺電話,一名輪椅旅客需要全程陪伴進行空鐵聯運換乘。高鐵候機樓立即啟動空鐵聯運特殊旅客“點對點無縫銜接服務”保障方案。劉麗前往候機樓與進港班組中轉工作人員進行交接,全程陪伴旅客到達高鐵候機樓。為減少旅客的換乘時間,值班員李筱萌與高鐵站工作人員溝通,開啟空鐵聯運快速換乘綠色通道,僅用35分鐘的時間,全程陪伴該輪椅旅客順利完成空鐵換乘。

 

 

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