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【首見負責】石家莊機場安檢員幫助旅客尋回遺失物品
發布:河北機場管理集團 發布時間:2021-09-09  

 

本網訊(安全檢查站:張君雨報道)9月2日,石家莊機場旅檢分部安檢員許亮積極踐行首見負責,為旅客尋回了遺失物品。

9月2日下午許亮接到旅客梁女士的來電,稱自己當日曾乘坐的SC4903航班,從石家莊機場飛往烏魯木齊,由于通過安檢時臨近登機時間,比較匆忙,不慎丟失了一架無人機,一臺單反相機以及3瓶化妝品,但是自己也記不清丟在哪里。

由于旅客十分著急,且丟失物品金額較大,許亮接到電話后第一時間使用對講機詢問現場通道,是否有旅客丟失相關物品。經過與現場安檢員的核對,并調取梁女士通過安檢的相關錄像,確認該物品為梁女士丟失。許亮立刻致電梁女士,告知其物品完好無損,安檢員已經將其收好,并為她提供了安檢暫存、代辦快遞等解決辦法。梁女士得知物品沒有遺失十分開心,并對安檢員表示感謝,同時請許亮將自己的物品辦理快遞郵寄業務。之后,許亮利用換崗休息時間將物品按梁女士提供的地址郵寄,按旅客要求進行貴重物品保價,并將快遞單號發送給梁女士,提醒她注意及時查收快遞信息。

梁女士非常感動,致電石家莊機場投訴問詢電話96360,對許亮第一時間幫助自己找回并郵寄遺失物品表示感謝,也對石家莊機場的服務態度和服務質量表示肯定和贊揚。

 

 

 

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