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真情服務 用心守護 河北機場集團圓滿完成暑期運輸生產工作
發布:河北機場管理集團 發布時間:2021-09-03  

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本網訊(黨群工作部:張毓報道)暑運期間,面對疫情和汛期的雙重考驗,河北機場集團全面履行國企責任,認真貫徹落實民航局“外防輸入、內防反彈、人物同防”的疫情防控要求,嚴格執行河北省應對疫情工作領導小組“十個常態化”、30項疫情防控措施,堅持將疫情防控、安全生產、服務提升等工作同部署、同推進、同落實,確保旅客出行健康安全、機場運行平穩有序,實現了疫情防控和安全生產“兩手抓、兩手硬”,圓滿完成了暑期運輸生產工作。

                                             

真情服務   航空出行更便捷

河北機場集團結合黨史學習教育安排部署,認真落實民航局“我為群眾辦實事”實踐活動要求,堅持以“人民為中心”的理念,為旅客辦實事、解難事,著力提升旅客服務體驗。聚焦社會關注的適老服務、航班正常性提升等方面,制定“我為群眾辦實事”任務清單具體措施168條,精準化提升服務質量,讓旅客出行更便捷。分類制定了特殊旅客服務保障標準,優化改進無障礙服務設施和措施。升級改造母嬰室,增設兒童益智體驗區和閱讀區,為攜帶嬰幼兒出行的旅客營造安全、愉悅、舒適的候機環境;升級改造衛生間,完善無障礙衛生間設施功能;設計制作了“首見負責愛心貼”,為特殊旅客免費提供全流程愛心服務。設置無健康碼通道,配備刷身份證即可查驗健康碼的設備,為老年旅客等無碼旅客提供方便。將64臺值機柜臺航顯屏全部更新為55寸高清顯示屏,便于旅客閱讀使用。加大推進全流程自助服務和“無紙化”出行,旅客可通過自助值機柜臺等方式辦理電子登機牌,持電子登機牌安檢、登機,有效提升旅客乘機體驗。積極推進“易安檢”服務,智能通道可實現自助驗證、一證通行、隨身行李人臉識別和綁定、旅客信息自動集成等“一站式”安檢流程,提升旅客過檢效率。建立機場資源配置標準及資源管理機制,同時,與空管和航空公司對接共享航班數據,運用A-CDM系統實現了航班全流程進程管控,優化航班分類處置機制,系統研究解決影響航班正常的瓶頸問題。進一步提升航班正常性,確保旅客出行順暢。

 

用心守護  安全出行有保障

確保汛期運行安全。河北機場集團認真落實防汛工作總體部署,對石家莊機場先后開展了5次防汛專項檢查,5次桌面推演和1次防汛實戰演練,進一步完善相關工作預案。各區域管理單位分別充實和更新了防汛物資,盤點造冊建立防汛物資清單,汛期前已提前將防汛物資預置到機場內的重要區域、重要位置,隨時用于搶險。組織開展防汛設備使用、人員疏散路線等培訓,切實提升防汛搶險人員安全知識和應急搶險技能。對各泵站、泵房、移動泵車的適用性進行檢查,加密排水設施維護巡查頻次,特別對跑道、導航臺、航站樓屋頂、電站等重點區域、重要位置增加了監測及巡視檢查次數,確保排水暢通,重要設施運行正常。加強與氣象部門的溝通聯系,通過分析航班流量、進出港旅客的高峰期,提前預測天氣影響范圍及強度,使預警工作更加精準。機場防汛重要部門和關鍵崗位嚴格落實24小時值班,及時關注和掌握防汛工作動態信息,做好防汛工作。

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確保疫情防護安全。著眼疫情防控常態化下旅客放心出行,從嚴從實從細落實疫情防控措施,牢牢守護旅客出行健康安全。航站樓內多點位配備了無接觸手部消毒液、無接觸電梯按鈕等多項無接觸設施,商業店鋪均采用無接觸支付。航站樓內開啟新風運行,定期對空調設備進行消毒;對旅客行李手推車、身份證驗證臺等設施及人身檢查等環節實行“一客一消”,擺渡車、旅客班車實行“一趟一消”;機場環境和各類設施設備每日定時消毒,重點部位和旅客經常接觸的設施設備,以及行李傳送帶、貨運操作車輛和設備等實施高頻次消毒;機場環境和各類設施設備全覆蓋定期進行物表核酸檢測;垃圾分類實行投放、處置、轉運,醫廢垃圾全部由具備專業資質的公司實行全閉環處置。在乘機各環節設置“一米線”標志,開展人員疏導,強化實時廣播等措施,做好安全距離提示,避免人員聚集。加大員工疫苗接種力度,目前,直接為旅客服務的一線員工均完成了新型冠狀病毒疫苗的接種,實現了一線員工接種率100%、新入職員工接種率100%、服務商從業人員接種率100%。定期開展全員核酸檢測,一線員工佩戴“疫苗已接種、核酸已檢測”胸章,以及寫有疫情防控小提示的胸卡,為旅客營造安全和諧的乘機環境。

 

精準施策  樞紐建設再發力

河北機場集團圍繞構建“一核四網” 的石家莊機場航線網絡布局,著力提升樞紐輻射能力,重點加密國內干線航班密度,持續打造河北省內快線,提高熱點旅游網覆蓋面。石家莊機場緊抓“紅色旅游熱”著力打造紅色機場,創新“機場+”聯合營銷模式,聯合河北航空、春秋航空等基地航司,以及攜程旅行網、同程旅行、去哪兒網等平臺,先后推出“紅色冀憶-西柏坡”直播互動和“從家飛冀憶紅色電影之旅”營銷活動,持續加強河北省紅色旅游推廣,助力河北省紅色文化傳播。暑運期間,石家莊機場加密至呼和浩特、海拉爾、秦皇島、張家口等地多條熱門航線,新開杭州-石家莊-滿洲里航線、石家莊-井岡山-揭陽等多條旅游航線。截至目前,石家莊機場每天1班以上航線達到52條,每天5班及5班以上區域干線快線達到15條;省內快線“石張快線”“石承快線”每天最高均達6班,航班時刻覆蓋早中晚;新增佛山、威海、湛江、井岡山等旅游航點,國內旅游城市航點達到44個。

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關心關愛  服務好為旅客服務的人

河北機場集團堅持“服務好為旅客服務的人”,結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,提出了面向員工辦實事的14項工作任務,并細化分解為29條具體措施。堅持聯動發力,在資金投入、環境改善、文化提升等方面全面推進一線員工工作休息環境再提升。撥付專項經費建設飛行區、公共區、航站樓三大區共享休息室,發揮各單位主動性,開展自建休息室建設。按照“6個1”標準配備了座椅、空調、微波爐、冰箱、飲水機、插座,并增加了常用藥品、書籍、手部消毒液等,營造安全、舒心、高效的工作氛圍和舒適、整潔的工作休息環境。適應疫情常態化需求,加強員工防護,精準配備員工防護用品,建立健全員工關愛機制,確保員工健康安全。落實“五必談 五必訪 五必賀”員工關愛工作法,持續做好送涼爽、送健康、送文化活動,把關愛和關懷送到基層一線每一名員工,將員工的認同感、歸屬感、幸福感,轉化為立足崗位服務旅客的思想動力和行動自覺。

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