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石家莊機場空鐵聯手 共助旅客找回遺失物品
發布:河北機場管理集團 發布時間:2021-08-10  


本網訊(地面服務部:李筱萌 羅星麟報道)8月2日,石家莊機場高鐵候機樓收到民航局消費者事務中心反饋的表揚。同時也收到車女士快遞來的一面印有“情系旅客急人所急 盡心服務至善至美”的錦旗。

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7月29日,車女士一行4人由衡水乘坐高鐵前往石家莊機場,轉乘次日飛往北海的航班。20時許,車女士一行到達石家莊正定高鐵候機樓服務柜臺辦理空鐵聯運免費住宿,值機員羅星麟為旅客辦理住宿手續。正在辦理時,車女士突然心急如焚說:“完了!完了!我的背包落在了高鐵動車上,里面有證件、iPad、合同、還有一條特別貴重的項鏈,這要是找不見損失可大了!”看到旅客焦急的樣子,羅星麟安撫著旅客說道;“您別著急,我們會盡全力幫助您找回來行李,您先到賓館休息?!蓖瑫r立即上報聯系,高鐵候機樓分隊長寧健了解到情況后,馬上聯系正定機場站值班站長,幫助旅客尋找物品。最終,在衡水至石家莊高鐵上找到回車女士遺失物品??紤]物品應在車女士乘坐北海飛機前拿貨,于是寧健聯系石家莊站給與協助,最終,車女士背包通過高鐵G528次列車帶回到正定機場站。寧健接到背包后立刻開車前往酒店將背包送至旅客手中,確認物品,交接無誤后才離開。旅客非常感動,隨后向民航局消費者事務中心致電進行表揚。

 

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